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第429章 看多了（第1页）

办公室空调吹得发僵，下午两点，客服部的工位此起彼伏响着耳麦的滴滴声。

奥奥靠在主管工位椅背上，指尖转着一支磨掉漆的黑色水笔，目光扫过屏幕上红通通的客诉预警单。

“奥主管，出事了。”

实习生小周抱着笔记本，几乎是连滚带爬冲过来，声音压得发颤，一开口就是钩子。

“线上大客李姐，买了整套全屋实木柜，尾款没付，直接在直播间开喷了。

说咱们板材开裂，要全额退款，还要三倍赔偿。

直播间一万两千人在线，评论已经炸了，运营那边疯狂打我内线催。”

奥奥停下转笔的手，抬眼。

她是德德家居客服主管，不大不小的小主管，管着八个人的客服班组，夹在销售、工厂、客户中间，天天踩雷。

她没慌，淡淡开口：“工厂质检那边怎么说？”

“质检老陈咬死，板材出厂检测合格。

开裂是客户自己家墙体返潮，装完没通风，水汽闷出来的。

销售王哥现在躲了，微信不回，电话不接。”

小周咽一口唾沫，“李姐放话，不赔钱，她就把所有聊天记录、照片打包，投给，还有本地生活博主。”

“王哥人呢？”

奥奥眉头一挑。

“他说这单客户难缠，他不想碰，甩给客服兜底。”

“真行。”

奥奥扯了扯嘴角，拿起耳麦扣在头上，“把直播间链接发我，接通客户电话，我来聊。”

旁边工位，老客服阿梅侧过头，低声劝她：“奥奥，别硬接。

投德德这帮人，全是没人味的疯子，个个为本增值活着，正常人根本玩不过这帮人的。

你就算把道理讲穿，最后锅还是咱们客服背。”

奥奥侧头看阿梅：“我知道。

有人爱人，有人爱物，有人爱使唤别人，还有人，就爱被别人捧着。

所有挥霍，根源都是不安心。

越不相信未来的人，越抓死当下，就算明年要留的种子，都敢直接蒸成馒头吃掉。”

阿梅愣了愣：“这话……你什么时候想明白的？”

“看多了客诉就懂。

安心过日子的人，早上喝豆汁，傍晚遛鸟，不争一时输赢。

焦虑的人，什么都想要，成年人不做选择，全都要。”

奥奥敲了敲键盘，调出李姐的全部订单、聊天记录、上门安装的照片，“人没法回到过去，也预判不了未来。

但大部分人，永远站在现在，为过去悔恨，为以后焦虑。”

内线接通，电话那头立刻炸起尖锐女声。

“你就是主管？我跟你说，柜子裂成这样，你们德德就是欺诈！

今天不赔，直播间我继续骂，所有平台我挨个投诉！”

李姐语速飞快，火气顶满。

奥奥声音平稳：“李姐，我看过上门师傅的记录，安装那天，您家卫生间防水还没干透，墙面潮湿度超标，师傅当场提醒过您，实木柜体不能立刻进场，要通风一周。