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第437章 电话（第1页）

凌晨三点十七分，奥奥的手机在床头柜上炸响。

??她摸黑接起来，听筒里是小唐带着哭腔的声音：奥奥姐，出大事了，海庭说要退货，五百套衣柜，一套不留！

??奥奥腾地坐起来，脑子比人先醒。

她只问一句：什么名头？

??甲醛。

客户说测出来超标，一间屋子都不敢进人。

段经理让我们先认错，把单子稳住……

??认错？奥奥光脚踩在地板上，凉气从脚底一路窜到后脑勺，认了错，这五百万的窟窿，你拿什么补？听我的，一个字都别回。

把采购台账、生产批次单、还有那批背板的质检报告，全拍照发我。

??挂了电话，她没开灯，坐在黑里数了三下呼吸。

??德德家居，她干了八年。

从车间质检一路做到客服主管。

别人开会带笔记本，她带一把卷尺——啪地往桌上一拉，量封边、量样板缝、量客户嘴里那句差一点到底差几毫米。

厂里叫她三毫米奥奥，背地里也有人叫她卷尺疯子。

??她还有一本牛皮封面的册子，从不给外人看。

那不是钱的账，是人的账：哪个客户最在乎色差，哪个其实只在乎面子，哪个领导的话从来不算数，哪个同事关键时候肯拉一把……密密麻麻记了小半本。

??每个人心里都有一本账本，都会算的。

??三个月前，她也熬过这样一个夜。

那时她还是个在会议室里插不上话的小主管，被人指着鼻子说客服不就是个传话筒。

是老板请来的老顾问风先生，在厂里开了一场布道场。

台下三十几个人，只有她把每一句都记进了那本册子。

??想要有伯乐把你识出来，首先你得是千里马。

风先生敲着桌子，你是个驽马，伯乐也不会砸了自己的招牌。

??打法就是拳术，九九八十一变，可万变不离三条——你自己得行；得有人说你行；说你行的那个人，得行。

??还有八个字，够你们吃一辈子：尊重人性，尊重利益。

??别做梦了，高层领导不会为你火中取栗，不合算。

他能顺水推舟，已经是天大的人情。

他眼前排队等着被推的舟，多得是。

??又不是领导家的娃，凭什么舔着脸也要把你扶上去？想让人扶，你得先利他——利他，才利己。

助可助之人，求愿帮之人。

??你用零换一百，前提是这一百，对人家而言本来就是个零。

这是客观规律。

别在不行的阶段，去讨好贵人。

??散场时，奥奥挤到门口，只想问一句风先生，普通人怎么办。

??风先生没答，旁边一个头发花白的老司机先笑了：小姑娘，08年那场台风我记一辈子——我的车跟着前头的车往水里开，缸直接炸了。