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店里的管理很是松懈,好些服务生都不按标准做事。
你们怎么解释?”
三个副店长你看看我,我看看你,皆不说话。
“你们是管理。”
苏洪强调,“不是普通服务生。
我一直在培养你们要多说话,多用沟通来解决事情。”
半响,3号副店长道:“因为食材采购不及时,导致许多客人不能如愿地吃到想要的食物,所以就生意就……”
“你没听清楚我的话吗?我不问店的生意为何变差。”
3号副店长立即闭嘴不言。
2号副店长道:“生意变差了,服务生们质疑您的改革策略,开始变得不服从管理。”
苏洪吐口气,看向1号副店长,“你觉得是这样吗?”
“多少有一些。”
“你们怎么应对?”
苏洪问。
三人皆低下头。
苏洪道:“我再次强调一点,无论生意好坏,店里任何标准化的操作都不能漏。
如果对操作方法有异议,有更好的想法,可以提出来。
我说过,无论谁提,只要采纳就会有奖励。
“你们明白吗?”
三人皆点头。
苏洪气又不打一出来,他大声道:“既然明白,为什么还是频繁有人不遵守?你们得反思你们管理到位了吗?”
三人还是不说话。
苏洪道:“我很怀疑你们自己也都不明白。”
会议沉寂了一会,空气中的气氛显得有些紧张。
苏洪道:“好吧,既然你们刚都点头说明白,接下来的酒吧管理,你们该怎么做?一个一个说。”
1号副店长道:“我们要不断去纠正店员不合理的操作,要手把手带动他们做。”
2号副店长道:“我们要不断宣导,让他们知道标准化操作是必须的,告诉他们对标准化操作有异议需要先提出来,而不是拒不执行。
而我们做管理的可以主动去征求意见。”
3号副店长道:“带动他们一起改革,有空时,一起研究革新策略,想出更多的好点子,只要让酒吧更赚钱的都可以去尝试。”
苏洪一拍桌子,但还是强压怒火。
良久,他淡淡道:“今天的会到此为止。
结束之前,我宣布2号副店长晋升为我们工友之家的首位正店长。”
未等其他人诧异,他的话语变得严厉起来:“3号副店长革去副店长之职,降为全星服务生。”
空气瞬间凝结,气氛紧张地让人窒息。
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