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第四百五十三章 定下（第1页）

菲春仪容端庄整洁，精神面貌极好，以书店营业员仪容仪表标准，带领一班人马做出了优异成绩。

她思想素质高，爱岗敬业，有优良的职业道德，率先垂范，模范遵守各项规章制度。

她全面掌握了书店管理岗位运营的业务知识和基本技能，熟练掌握售书技巧及导购技能，具有同行业最高服务水平和销售技巧，销售业绩异常突出。

她能够主动娴熟地解决工作上遇到的难题，深受员工好评，也得到了各级主管部门好评。

这些年来，她一直倡导文明服务、微笑服务、主动服务，周到服务，热情服务，耐心接待读者，为读者办实事，书店从未出现任何投诉现象。

这主要得益于她选择了正确的员工就业标准。

她书店的招聘对象，大都是面向残疾人，尤其是残疾妇女；农村或城市就业困难家庭和单亲家庭等子女就业。

也得益于她的长期岗位技能培训。

她不仅选择国学经典内容，进行系统培训，而且还进行了系统的专业培训和技能培训。

更得益于她多年坚持的公益活动和救助活动。

她先后组织了近百场大型读书沙龙活动，所有奖品和消费加起来，几乎超过了60万块钱。

再加上她书店的优惠活动和对品学兼优困难学生的救助，几乎超过了100万块钱。

这是一个了不起的数字。

为此，她被政府授予“书店系统巾帼英雄”

、“五一劳动能手”

、“三八红旗标兵”

、“优秀基层文化传播者”

等，各种荣誉称号。

她在书店大力实施“服务之星”

、“微笑之星”

、“助人之星”

等活动，充分调动了书店员工的积极性、主动性和创造性。

她还为所有员工，量身定做了“服务格言”

和“推荐词”

。

例如，她给李娜的服务格言是：力量从精确来，智慧从数据来，行动从立场来，荣誉从奋斗来。

给她的推荐词是：她在书店工作时间不长，虽然没有惊天动地的事迹，但却在自己的工作岗位上，默默耕耘，热情负责，注重细节，数据准确，经常超负荷完成工作任务。

就在六一前夕，菲春还荣获了市委宣传部颁发的“书店系统2017年度先进个人”

荣誉称号。

她之所以能够被评为先进个人，是因为她做到了一下三点。

第一，急客户所急，虑客户所需。