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第66章 大学时光开网店（第5页）

重视培训售后超过售前的，估计陆野算是头一份了。

售前客服培训，无非就是产品知识灌输，外加打字速度练习。

产品没优势，字打到飞起也没用。

只要东西过硬，价格远低于市场价，买家耐性绝对超乎想象。

何况陆野采用的是导购式详情，袜子又不属于复杂商品，所以默单占多数，询单的多是来讲价的。

08年的直通车，大部分类目一两毛就可以占头屏。

陆野把“19.9=5双，买两盒送一盒”

往主图上那么一打，直通车出价一毛，日限额输个100万。

袜子想不卖都难！

陆野的首批10万盒袜子，售馨只用了不到一个月。

这是除陆野之外，众人第一次感受到网购的疯狂！

袜子卖的多了，问题自然也就多了。

“袜子给我发哪去了？”

买家。

“亲稍等，我们帮您查一下。”

“亲的快递跟踪记录停滞了，有可能是快递包裹丢失，我们马上跟快递公司核实，确认后给亲补发一份。”

售后客服。

“你们快点，我等着穿呢。”

买家。

...

“你好，袜子收到了，不喜欢，想退货。”

买家。

“非质量问题，退货运费需要亲自理的。”

售后客服。

“有质量问题就是你们承担运费了，对吧？”

买家。

“是的，亲！”

售后客服。

“好的，我给你拍照。”

买家。

（买家发来一张袜子破洞照片）

“退货地址发一下。”

买家。

“好的。”

售后客服。

...

“你们货发慢了，我已经放假回家了，怎么办？”

买家。