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第二天一早,温知夏一早就到了理赔部,还没来得及看清办公室的样子,就听到身后有人叫自己。
她回头一看,是倪风。
“温经理第一天上班好早啊。”
倪风脸上带着笑,仿佛昨天针锋相对的不是他们两个人一样。
温知夏心里暗骂了一声“老狐狸”
,下意识地提高了警惕。
倪风见她没回应,就主动说明了来意,“我昨天去看了李言,情况不是太好,医药费一天就两万……”
温知夏侧头看向倪风,“倪经理是什么意思?”
“我是想说,温经理能不能从专业的角度,为客户寻找理赔的理由呢?如果就只是因为投保前咳嗽挂号,医生给了一些检查,就认定客户带病投保,会不会过严呢?如果这样的话,其他客户也会担心自己未来会不会被拒付,对公司的品牌形象并不好。”
倪风昨天回去思考了一晚上,觉得似乎只有李言获得了赔付,才是最好的解决方案——公司不会有负面影响、钱薇不会揪着他不放、李言也能有钱治病。
“我昨天已经说了,这是针对性很强的检查。
不是他自己说没有带病投保就没有的。”
温知夏不想继续这个话题,可是倪风却没有让她走的意思,反而拦在她身前继续说到:“我们虽然是公司的员工,要维护公司的利益,但是也要考虑客户的权益吧,要不,我们走访一下医生,问问当时到底是什么情况,也许当时患者多,医生开错了也说不定呢?”
“开错了?!”
温知夏冷笑一声,“我昨天说的还不够明白吗?我还不知道,原来倪经理如此黑白不分,瞪着眼睛说谎话!”
“呵,”
倪风停下了脚步,“我维护客户的合法权益,是黑白不分吗?你们理赔部至今没有拿出有力的拒付证据,就不是瞪着眼睛说谎话吗?”
“怎么?”
温知夏转身逼近倪风,直视他的双眸,“你这是成为了李言的说客?还是跟他串通好了,逼迫公司必须理赔?昨天挂单的事还没解决呢,倪经理就这么迫不及待的要赔付结案了?”
倪风的脸冷了下来,“温经理这么大一顶帽子扣下来,我可不敢领,串通客户可是大忌。
我只是好心提示,至于理不理赔,那是温经理该操心的事。
我只知道,如果没有拒付证据,就应该理赔,不要闹到公司口碑尽毁,还不得不赔,两面都落不到好。”
笔直的走廊里,两个经理争锋相对,其他人都躲在办公室里不敢出来。
“哎呀,二位经理都消消气,有话好好说。”
梅丽从理赔部办公室里,满脸笑容地走了出来,“你看看,二位经理,一位是新晋的实力派,一位是资深的得力干将,二位各有各的道理。
因为这个案子,倪经理忙前忙后好几次了,确实不容易。”
温知夏抬眼看了一下梅丽,梅丽立刻朝她笑了笑。
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